一位分析師說(shuō)，網(wǎng)站創(chuàng)建的失敗在整體上損害了在線(xiàn)經(jīng)濟(jì)，換言之，不能在危險(xiǎn)的邊沿保持平衡的咨詢(xún)策劃師們正在與他們的客戶(hù)一起毀掉自己的職業(yè)前途。
假如有一個(gè)屢戰(zhàn)不敗的建設(shè)網(wǎng)站的公式，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)象地區(qū)的百貨公司那樣使人厭煩和可以預(yù)見(jiàn)。這里所有的店面好似同出一轍。顯而易見(jiàn)，一個(gè)普遍合用的網(wǎng)絡(luò)公式在本質(zhì)上就是一種教條。
佛里斯特公司的人說(shuō)，一些客戶(hù)常常在雇傭策劃師時(shí)誤導(dǎo)咨詢(xún)策劃師，由于他們沒(méi)有明確的貿(mào)易目標(biāo)。題目在于，網(wǎng)站策劃者在一個(gè)不斷變化的基點(diǎn)上營(yíng)造結(jié)構(gòu)，而客戶(hù)公司在使用咨詢(xún)策劃師時(shí)其目標(biāo)和尺度又不斷變化。同時(shí)，咨詢(xún)計(jì)劃和建議在一年前仍是燦爛無(wú)比，今天則完全無(wú)用武之地。
現(xiàn)在，一些名振遐邇的名字開(kāi)始泛起在電子商務(wù)失敗的記實(shí)上。這當(dāng)然使人想起那些搞創(chuàng)意的策劃師們。《佛里斯特報(bào)道》中一些策劃師也在其列，當(dāng)然他們也策劃了成功的網(wǎng)站，人們說(shuō)有些網(wǎng)站完全沒(méi)有盈利的空間。佛里斯特則對(duì)那些反對(duì)他們策劃的意見(jiàn)進(jìn)行了反駁。
}} 建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有普遍合用的公式
一個(gè)企業(yè)只宣揚(yáng)客戶(hù)的成功案例而不展示其客戶(hù)追蹤記實(shí)，這種行為如何評(píng)價(jià)？最近，聞名的佛里斯特分析師克里斯汀，歐文比說(shuō)，電子商務(wù)咨詢(xún)企業(yè)已經(jīng)付出巨大努力，在改善服務(wù)方面，幾乎沒(méi)有多少空間了。
根據(jù)本周早些時(shí)候的一項(xiàng)講演，美國(guó)越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)始大量裁人，從去年起減少了5400個(gè)崗位。固然這項(xiàng)研究不夠精確，但他們中的大多數(shù)不可能得到電子商務(wù)的期權(quán)回報(bào)。在這場(chǎng)求全和追究淘汰大潮原因的游戲中，佛里斯特公司的分析師和咨詢(xún)策劃師處在前沿，一些人必需為如斯多的網(wǎng)站明星的過(guò)早隕落負(fù)責(zé)。某些責(zé)難鐵定屬于一些咨詢(xún)策劃師。
現(xiàn)在風(fēng)向變了。四面八方涌來(lái)各種挫折，這可能在電子商務(wù)的歷史上仍是第一次。投資者懷疑，把大量的錢(qián)投進(jìn)在短期內(nèi)不可能盈利的公司是否明智。甚至老資格的網(wǎng)絡(luò)巨人亞馬遜最近也陷入困境。過(guò)去分析師擔(dān)心亞馬遜何時(shí)可以盈利，現(xiàn)在則懷疑它是否有足夠的錢(qián)生存下去。
}} 網(wǎng)站失敗由誰(shuí)負(fù)責(zé)
盡管在催生新經(jīng)濟(jì)時(shí)風(fēng)云巨變，每一家咨詢(xún)公司在它的卷宗中都有一個(gè)獲得巨大成功.COM的故事，以證實(shí)它們能夠作電子商務(wù)策劃。
一種觀點(diǎn)以為，經(jīng)由烈火浸禮的幾年貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)比傳統(tǒng)的貿(mào)易經(jīng)歷更具有價(jià)值，但這種觀點(diǎn)是站不住腳的。由于電子商務(wù)的早期實(shí)踐有兩個(gè)基礎(chǔ)：一是市場(chǎng)的普遍的容忍；二是風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。
可想而知，一祖?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)雇用只有五六年經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)決定企業(yè)的重要貿(mào)易計(jì)劃并實(shí)際操縱，這可能嗎？在電子商務(wù)領(lǐng)域，任何具有六年電子商務(wù)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的人可以應(yīng)付企業(yè)的日常運(yùn)作中的小題目，但無(wú)法可靠地實(shí)施堅(jiān)實(shí)的貿(mào)易運(yùn)作。這是由于電子貿(mào)易運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)需要長(zhǎng)期的積累，不可能從開(kāi)張不久的電子商務(wù)網(wǎng)站上得到。
即使咨詢(xún)公司具有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，并且拿出貿(mào)易治理的技術(shù)秘密，但大部門(mén)公司可以提供應(yīng)客戶(hù)的只是它們五年左右的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，這種估計(jì)仍是過(guò)高了。
}} 咨詢(xún)公司缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)
僅在今年，美國(guó)企業(yè)就向從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)計(jì)的咨詢(xún)策劃師們支付了200億美元。即便如斯，佛里斯特研究公司以為：事實(shí)上，目前還沒(méi)有任何一家綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站有能力全面驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)可能令人大吃一驚，特別是對(duì)那些支付巨額支票的人。但這又是不足為奇的——當(dāng)運(yùn)作開(kāi)始后，電子商務(wù)的咨詢(xún)策劃師就象普通人那樣易于煽動(dòng)。
　　無(wú)論是“企業(yè)上網(wǎng)年”仍是“電子商務(wù)年”，更多的是一種概念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)率僅為27.25％，其他企業(yè)上網(wǎng)數(shù)目更少，還不到整個(gè)企業(yè)數(shù)目的2‰，這與國(guó)外的數(shù)字相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)的應(yīng)用還很簡(jiǎn)樸，大部門(mén)還停在建立幾個(gè)靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)站更新少，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)的上風(fēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)。這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用還有待進(jìn)步，同時(shí)也預(yù)兆著企業(yè)上工程仍是很有遠(yuǎn)景的“生財(cái)之道”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)逐漸的形成廣泛的應(yīng)用，從而納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中。